Eine solche Vollmacht erleichtert die Kommunikation mit der Pflegekasse und entlastet die pflegebedürftige Person. Die Mitarbeiter(innen) der Kranken- und Pflegeversicherungen agieren dabei leider allzu häufig sehr unhöflich und versuchen mit unrichtigen Aussagen Druck aufzubauen und einschüchternd zu wirken.