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Befragung zur Pflegebegutachtung
Die Pflegeversicherer und deren Gutachterdienste veröffentlichen, im Zusammenhang mit den Pflegebegutachtungen, regelmäßig die Ergebnisse eigener Patientenbefragungen - und wir wundern uns seit Jahren über die (scheinbar sehr erfreuliche) Zufriedenheit. Seit 1998 beraten, informieren und unterstützen wir Pflegebedürftige und deren Angehörigen über und bei der Erreichung gerechtfertigter Pflegeleistungen. Leider sind die dabei gesammelten Rückmeldungen, über die vorab durchgeführten Begutachtungen durch MDK und MEDICPROOF, keineswegs so prositiv, wie in den oben genannten Veröffentlichungen. Seit 2005 führen wir inzwischen eigene Umfragen zu diesem Thema durch und freuen uns auch in diesem Jahr, im Sinne aller Betroffenen, über Ihre Meinung und Ihre Erfahrung aus dem Jahr 2020!  
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Wer füllt diesen Fragebogen aus?

Zufriedenheit insgesamt

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit der Begutachtung?

Zufriedenheit nach (gängigen) Schulnoten

Von 1 wie "sehr gut" bis 6 wie "ungenügend"

Allgemeines zur Pflegebegutachtung

War das Anschreiben zum Termin der Begutachtung verständlich?
Wurden Sie durch Flyer und Anschreiben ausreichend informiert?
War der MDK für Ihre Rückfragen erreichbar?
Waren die Ansprechpartner (am Telefon) freundlich und hilfsbereit?

Die Pflegebegutachtung selbst

Wurde der Termin durch den Gutachter (w/m/d) eingehalten?
Hat sich Ihnen der/die Gutachter(in) angemessen vorgestellt?
Wurde Ihnen das Vorgehen der Begutachtung gut und verständlich erklärt?
Wurde ausreichend auf Ihre individuelle Pflegesituation eingegangen?
Hat der/die Gutacher(in) Ihre zur Verfügung gestellten Unterlagen ausreichend berücksichtigt?
Hat der/die Gutacher(in) sich ausreichend Zeit für die Punkte genommen, die Ihnen persönlich wichtig waren?

Persönliches Auftreten des Gutachters (w/m/d)?

Wurden Sie respektvoll behandelt?
War der/die Gutachter(in) einfühlsam?
Wirkte der/die Gutachter(in) kompetent?
Empfanden Sie den/die Gutachter(in) als vertrauenswürdig und ehrlich?
Fühlten Sie sich durch den/die Gutachter(in) gut beraten und haben Sie nützliche Hinweises erhalten?

Allgemeine Fragen

Liegt Ihnen das Ergebnis der Begutachtung vor?
Bitte nennen Sie den Vor- und Zunamen des Gutachters (w/m).
Datenschutz
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